1. Właścicielem sklepu Internetowego e-naturales.pl jest firma TIGRET Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie wpisaną do Rejestru Przedsiębiorcow prowadzonego przez sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000139505 i nadanym numerze REGON: 016103532; NIP: 534-20-81-091.
2. Zamowienia są przyjmowane przez stronę e-naturales.pl lub pocztą e-mail: ks@naturales.pl
3. Po złożeniu zamowienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu z prośbą o potwierdzenie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: a) w przypadku zamowień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze e-mail z potwierdzeniem złożonego zamowienia b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu.
4. Do każdego zamowienia dołączany jest paragon.
5. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta.
6. Klient może wprowadzić zmiany w zamowieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamowionych towarow.
7. Klient może wycofać złożone zamowienie telefonicznie 0-22 8174589 , poprzez komunikator GG pod numerem: 1941301 lub e-mailem pod adresem ks@naturales.pl
8. Klient nie może anulować zamowienia, które już zostało wysłane.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamowienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Do każdego zamowienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamowieniu sposob.
11. Złożone zamówienia po godz 15:00 a także w soboty, niedziele i święta opracowywane będą od rana następnego dnia roboczego.
12. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy Przesyłki dostarcza: Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2 - 3 dni. DPD Polska, czas dostawy 1 dzień.
13. Nie odpowiadamy za opoźnienia w dostarczaniu paczek wynikające z winy Poczty Polskiej.
14. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamowione towary: - przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier; - przelewem bankowym na konto sklepu.
15. Obecnie nie realizujemy zamowień zagranicznych.
16. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektorych praw konsumentow oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wowczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposob zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
17. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty rownej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrocone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
18. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
19. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem sklepu: ul. Warszawska 27, 02-495 Warszawa
20. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwroci nabywcy rownowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
21. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporow wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
